Ochrana osobných údajov a cookies

Prevádzkovateľom je ODŤAHUJEM PLUS s. r. o., Zemianske Mitice 174, 913 22 Trenčianske Mitice, IČO 53 453 778, zapísaná v: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 41467/R.

Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: info@servistrencin.sk, tel. +421 902 500 358.

Keď si cez formulár rezervujete termín, spracúvame vaše meno, telefónne číslo, e-mail, zvolený termín a službu a údaje o aute, ak ich vyplníte. Používame ich len na to, aby sme vám termín potvrdili (aj e-mailom, s možnosťou pridať si ho do kalendára), deň vopred vám termín pripomenuli, ozvali sa vám a službu vykonali. Potvrdenie a pripomienku vám pošleme aj SMS na uvedené telefónne číslo (len na slovenský mobil). SMS odosiela služba GoSMS (app.gosms.eu), ktorej odovzdávame telefónne číslo a text správy.

Po vybavení zákazky vám môžeme e-mailom poďakovať a požiadať vás o hodnotenie na Google. Berieme to ako oprávnený záujem na zlepšovaní služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f) nariadenia GDPR). Každá taká správa obsahuje možnosť odhlásiť sa. Pri e-maile stačí odpovedať „Nechcem“, pri SMS napísať na info@servistrencin.sk, a ďalšie správy vám už nepošleme.

Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia GDPR). Údaje nám poskytujete dobrovoľne, bez nich však rezerváciu nevieme vybaviť.

Údaje uchovávame najdlhšie 12 mesiacov od termínu rezervácie, potom ich vymažeme. Ak s nami uzavriete zmluvu a vystavíme vám doklad, účtovné doklady uchovávame po dobu, ktorú ukladajú účtovné a daňové predpisy.

Keď nám zveríte auto alebo pneumatiky, evidujeme vaše meno, telefónne číslo a údaje o vozidle (značka a model, EČV, VIN, stav kilometrov), objednané a vykonané práce a ich ceny. Pri prenájme náhradného auta aj adresu a číslo vodičského preukazu, pri uskladnení pneumatík rozmer, typ a miesto uloženia.

Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a plnenie zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Zákazkové listy a nájomné zmluvy uchovávame po dobu, ktorú ukladajú účtovné a daňové predpisy. Záznamy o uskladnení pneumatík uchovávame do ich vydania a potom 12 mesiacov. Evidencia je uložená v Google Workspace a prístup k nej majú len poverení ľudia servisu.

Pri každom zápise a zmene evidencie zaznamenávame, kto a kedy ju urobil a čo sa zmenilo. Tento záznam slúži na ochranu vašich údajov a kontrolu správnosti evidencie a uchovávame ho rovnako dlho ako zákazkové listy.

Rezervácie ukladáme v kalendári služby Google Workspace (Google Ireland Limited) a web prevádzkujeme na infraštruktúre spoločnosti Vercel Inc. Obe spoločnosti údaje spracúvajú v našom mene ako sprostredkovatelia. Môže pritom dôjsť k prenosu do USA, a to na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany (EU-U.S. Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek.

Údaje nepredávame a nepoužívame na automatizované rozhodovanie.

Na meranie účinnosti našich reklám používame Google Ads (Google Ireland Limited). Cookies Google Ads ukladáme len vtedy, ak ich v lište na stránke povolíte (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Bez súhlasu Google dostane len anonymné signály bez cookies.

Návštevnosť webu meriame nástrojom Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.). Neukladá cookies ani nič iné do vášho zariadenia a nesleduje jednotlivcov. Vidíme len súhrnné štatistiky: ktoré stránky sa zobrazili, odkiaľ návštevníci prišli, z akej krajiny a na akom zariadení.

Keď si rezervujete termín, zapíšeme k rezervácii aj to, odkiaľ ste na web prišli (napríklad Google vyhľadávanie, Google Mapy alebo naša reklama). Zisťujeme to z adresy stránky a z toho, ktorý web vás k nám poslal, nič neukladáme do vášho zariadenia a Google ani nikomu inému tento údaj neposielame. Pomáha nám rozhodnúť, kam investovať do reklamy (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), a uchovávame ho rovnako dlho ako rezerváciu.

Vašu voľbu si pamätáme v úložisku vášho prehliadača. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať tak, že vymažete údaje stránky vo vašom prehliadači. Pri ďalšej návšteve sa vás opýtame znova.

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Stačí nám napísať na info@servistrencin.sk.

Ak si myslíte, že s vašimi údajmi zaobchádzame nesprávne, môžete podať návrh na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.